Опыт работы

• 2021- нв -Проектная работа по HR аудиту, повышении квалификации, тренингам
• 2018-2020- Руководитель отдела обучения и развития персонала ООО «Роза Хутор»
• 2017-2018- HR бизнес-партнер ООО «Бургер Кинг»
• 2016 - 2017 - тренер-консультант, проектная работа
• 2010–2016 г. – Менеджер по обучению и развитию гипермаркетов, Руководитель отдела персонала ООО «Castorama RUS»

Ключевые направления:

1. Разработка и проведение тренингов по развитию управленческих навыков:

• Основы менеджмента
• Тайм-менеджмент
• Постановка задач
• Эффективная обратная связь для руководителей
• Эффективное совещание
• Ситуационное лидерство
• Управление командой
• Управление конфликтами ё

2.Разработка и проведение тренингов для HR manager/служб персонала:

• Эффективное интервью
• Интервью по компетенциям
• Система оценки и развития персонала
• Управление изменениями
• Тренинг для тренеров
• Talent management

3.Разработка и проведение тренингов для service подразделений:

• Разработка клиентоориентированной корпоративной культуры
• Продажи через сервис
• Работа с клиентами B2B
• Навыки презентации товара и услуг
• Клиентоориентированный сервис
• Работа с возражениями
• Клиентоориентированный обмен и возврат товара
• Опыт в проведение деловых игр-симуляций и корпоративных тим-билдингов

Основное Образование

• 1995-1999г. Удмуртский Государственный Университет, психолог, специализация «Психология развития»
• 1999-2001г. Повышение квалификации по специальности «Управление персоналом» Нижегородский государственный педагогический университет им. Козьмы Минина

Дополнительное Образование

• 2019 г. F5 group, Сертификация по бизнес-игре “Гений переговоров»
• 2016 г. Advance Group, Сертификация по тренингу «Эффективная обратная связь для руководителя», сертификат
• 2013 г. Alliance T&D сертификация по тренингу «Эффективное совещание», «Видеоанализ в тренингах на формирование навыков и изменение поведения», «Фасиллитация», сертификаты
• 2013 г. CBSD сертификация по тренингу «Situational Leadership II», авторский тренинг Кена Бланшара, сертификат
• 2012 г. Elearning center Тихомировой Елены, обучение по курсу «Педагогический дизайн и основы создания электронных курсов», сертификат
• 2012 г. Школа тренинга Натальи Самоукиной, сертификация по курсу «Процедура создания Assesment center», сертификат
• 2005 г. Тренинговый центр Елены Ждановой (Москва), тренинг тренеров, сертификат тренера