обновлено 14 ноября 2023
Разбор коммуникации Сергея Собянина, мэра Москвы.
Этот кейс - небольшая часть моего курса "Основы медиа стратегии", который я веду в РАНХиГС. За каждым успешным политиком стоит не только активная деятельность, но и выстроенная система коммуникации. Разбираем некоторые элементы коммуникации мэра Москвы.
Медиа стратегия кейс Собянина
Сергей Собянин - мэр Москвы
Situation (Ситуация)
Сейчас Сергей Семенович Собянин - мэр Москвы с огромным уважением и доверием москвичей, победивший на последних выборах с 76,39 процента голосов, политик федерального масштаба. Но не все так просто начиналось и москвичи не сразу приняли нового градоначальника.
Недоверие москвичей
Недоверие москвичей было связано с тем, что новый мэр был из Ханте-Мансийского округа, до этого был мэром Когалыма (кто знает где этот Когалым?, но из названия понятно, что ужасно далеко) и ряда других небольших городов. Был большой скепсис, что масштабы Москвы новый мэр не потянет.
Выдержка из Википедии
Лирическое отступление
Когалым
Лично я про Когалым узнал, когда работал в Cosmos Hotel Group и один из отелей сети был в Когалыме. Примечательно, что первая буква "К" в названии города (а до этого поселка) это одна из букв в названии компании "ЛуКойл", там располагается крупнейшее предприятие компании в Западной Сибири. Смысл лирического отступления не столько в географических фактах, а в том, что будущий мэр Москвы на ранних этапах карьеры научился налаживать продуктивные отношения с большим бизнесом и в дальнейшем это умение ему помогало в карьере.
Когалым - основы медиа стратегии Барашков
Cosmos отель Когалым
Actions (Действия)
Далее будут в основном иллюстрации коммуникации мэра Москвы с моими небольшими комментариями. Основные 4 блока, которые хочу выделить:
1) Конкретность - приводятся цифры, факты.
2) "Мои Документы" - важная точка контакта мэра с москвичами.
3) Персонализация - использование персональных данных для личного обращения. Поздравление с днем рождения, Днем города, информирование о больших этапов строительства.
4) Связь по строительством. Очень важная ассоциация мэра в глазах москвичей, что он много и качественно строит.
Основы медиа стратегии Барашков Дмитрий
Лекция "Основы медиа-стратегии" с кейсом коммуникации Сергея Собянина в РАНХиГС.
1) Конкретность
Четкие и мощные цифры вызывают доверие. Конкретность мэра по отношении количества школ и больниц, построенных дорог и линий метро - отличительная особенность коммуникации.
Конкретность - отличительная особенность коммуникации Собянина
Конкретность в коммуникации Собянина
2) Мои Документы
"Мои Документы" - важная точка контакта мэра с москвичами. Обратите внимание на значки персонала "Команда Мэра", обращения Собянина на плакатах с посылом, что все сделано с заботой и любовью к москвичам, человек на 1ом месте.

униформа как элемент коммуникации Собянина
Команда мэра - униформа сотрудников Мои Документы в Москве
Оформление Мои Документы как элемент коммуникации Собянина
Человек на первом месте
Обращения Собянина с плакатов
Сделано для вас, Москвичи
3) Персонализация
В первый раз, когда я получил персональное поздравление с днем рожденья от мэра "Уважаемый Дмитрий Александрович" я был в шоке, мне было очень приятно. И это я прожженый и циничный маркетолог!
Персональная коммуникация Собянина по электронной почте
Персональное поздравление Собяниным Барашкова Дмитрия с днем рождения
Персональная коммуникация Собянина - открылась новая ветка метро
Персональная коммуникация Собянина - открылась новая линия метро
коммуникация Собянина по почте
Персональная коммуникация Собянина - разумная частота контакта
4) Связь со строительством
В построении бренда есть понятие ценностей бренда (brand equity) и ключевые аттрибуты бренда. К примеру, для Gillette очень важны "инновации", "понимает потребности мужчин". Читайте кейс из моей работы в европейской штаб-квартире Gillette по ссылке. Такой фокус в построении бренда помогает сформировать четкий имидж, отстроится от конкурентов. То же самое для персонального бренда. Для Сергея Семеновича Собянина хочу выделить связь со строительством. Действительно, мэр много строит, развивает инфраструктуру города. И в коммуникации это поддерживается знаковым фотопортретом в строительной каске с гербом Москвы, выступлениями на Дне Строителя и .... мемами на стройке, где строгий мэр следит за порядком :) Если образ пошел в народ, то это отличный знак!
Знаковое фото мэра Москвы в строительной каске с гербом Москвы. Народный мем на этот образ чуть ниже)
Собянин назвал столичных строителей героями. "Поздравляю вас с праздником – Днем строителя! Вы – настоящие герои, создающие неповторимый облик Москвы. Ваши руки возводят величественные здания, мосты, дороги, парки и другие объекты, которые делают наш город еще прекраснее" - написал Собянин.
Народный мем со строгим образом Собянина на одной стройке. Неофициальная коммуникация, но показывает, как точно ассоциация со строителем и крепким хозяйственником выстроена в головах людей.
Results (Результаты)
В качестве результатов приведем статистику выборов мэра Москвы 2013 -2023. За Сергея Семеновича Собянина проголосовало:
в 2013 - 51,37%
в 2018 - 70,14%
в 2023 - 76,39%
Понятно, что дело не только (и не столько) в выстроенной коммуникации, но и в количестве и качестве дел по благоустройству города, улучшении инфраструктуры и так далее. Но, как мы знаем, хорошая коммуникация вносит серьезный вклад.
 
Свяжитесь со мной удобным способом:

E-mail: dbarashkov@yandex.ru
WhatsApp: +7 (963) 655-3604

© All Right Reserved. Barashkov.info Inc.
e-mail us: dbarashkov@yandex.ru
Made on
Tilda